入会はどのようにしたらよいですか？

弊社ホームページでのご連絡、またはお電話をいただきその旨をお伝えください。その後訪問していただく日時を決め、各種入会手続きを行います。

入会手続き時にはどのようなことをしますか？

授業に対するご希望などのヒアリングを行い、授業のカリキュラムを作成します。本対応では授業料は発生しません。また、お時間は１時間程度となります。

いつから授業料が発生しますか？

入会後、第１回目の授業を試していただき、２回目から授業料が発生します。

退会はどのようにすればよいですか？

電話連絡や受講中にお申し出頂ければ、いつでも退会可能です。 なお、退会されましても入会金やスタンプカードの払い戻しはございません。

どのような受講コースがありますか？

完全予約制の個別受講コースのみです。

入会せず、授業料のみで聞きたいことだけを質問することは可能ですか？

申し訳ございませんが、そのような対応は行っておりません。

自宅や最寄りのお店などに出張して授業を行っていただくことは可能ですか？

申し訳ございませんが、そのような対応は行っておりません。

授業はどこで受講するのですか？

弊社で受講していただきます。

受講するにあたり、年齢などの制限はありますか？

制限はありません。
スマートフォンは基礎を学べばご年齢に関係なく使いこなせるようになります。
また、個別レッスンですのでついていけないなどの問題もありません。

スマホの経験がなく機械が苦手ですが大丈夫ですか？

つばきスマホ教室は個別指導ですので、得意、不得意に関わらず受講生様のペースに合わせて授業を行います。

対象機種に制限がありますか？

制限はありません。 特殊な機種の場合は、入会時に確認させていただきます。

友だちや家族と一緒に受講したいのですが、同行可能ですか？

はい。１名様まで追加受講料無しで同行可能です。
但し、授業内容は主契約の方を対象にしたカリキュラムに沿って授業を行います。

入会した本人の代わりに別の人（非会員）が受講可能ですか？

会員様のみ受講可能です。

予約時間の変更・キャンセルはできますか。

前営業日の終了時間までにお電話でご連絡いただければ、変更・キャンセル可能です。 当日の変更・キャンセルはできません。

どのような内容が学べますか？

基本的にはどのような内容にも対応しますので、事前にご相談ください。

必ず決まった授業を受けないといけないのでしょうか？わからないところを聞きたいのですが？

つばきスマホ教室では、入会時に受講生の方の要望に合わせてカリキュラムを作成します。 聞きたいことについては随時対応します。

必ず毎月通わないといけないのでしょうか？

必ずしも毎月通う必要はありません。
スタンプカードの有効期限内に受講してください。

やりたいことが決まっているのですが教えてもらえますか？

大丈夫です。 希望の内容でご提案させていただきます。

１日に複数回受講可能ですか？

可能です。

アプリのアカウント登録をサポートしてもらえますか？

必要な情報をご提示いただける場合、授業中に設定のサポートをいたします。

教室に駐車場はありますか？

駐車スペースはございません。 すぐ近くにコインパーキングがございますので、お車でお越しの際はそちらをご利用ください。

電話で、スマホの操作や設定に関する質問は可能ですか？

申し訳ございませんが、電話での質問は受け付けておりません。

新しい機種を購入したのですが、データの移行方法がわかりません。やっていただく事は可能ですか？

データ移行作業は、個別にご相談ください。

スマホ購入時のアドバイスやお店まで同行をしてもらえますか？

スマホ購入時のアドバイスは可能です。 しかし、お店への同行は対応しておりません。